Татьяна Архипова — главный эксперт в Центре психологической поддержки. Коллеги ею искренне восхищаются, она служит ориентиром для начинающих специалистов. Однако личная жизнь Татьяны полна противоречий, будто она тот самый сапожник, у которого нет хорошей обуви. Помогая посторонним справляться с трудностями, дома она не в силах навести порядок. Её изводит властная мать. Подросток-сын практически не разговаривает с ней. Подруга Валя уверяет: всё исправится, если в жизни появится мужчина.
Однажды в офисе Татьяны появляется следователь, майор Владимир Смагин. Он сообщает тревожную новость: женщина, спасённая некогда Татьяной от суицида, в конечном счёте всё же свела счёты с жизнью. Перед Смагиным стоит непростая задача — выяснить, не причастна ли психолог к этому трагическому исходу. Быть может, её действия или слова подтолкнули ту женщину к роковому шагу?
